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Versand

Bei RC Xperts sind wir bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich schnellem und zuverlässigem Versand. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien weiter unten.

Verarbeitungszeit

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet.
• An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandarten

Wir bieten folgende Versandarten an:

• Standardversand : Lieferung innerhalb von 8–14 Werktagen (kostenloser Versand).
• Expressversand : Lieferung innerhalb von 5–8 Werktagen (19,99 $).
• DHL-Versand : Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen (29,99 $). Bitte beachten Sie, dass je nach Steuerpolitik des Ziellandes Zölle oder Steuern anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.

Die Gesamtzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit.
Bearbeitungszeit = die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand durch uns;
Lieferzeit = die Zeit zwischen dem Versand Ihrer Bestellung und der Lieferung an Sie;

Die Gesamtlieferzeit wird vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zu der Zeit berechnet, an der diese bei Ihnen eintrifft. Die Gesamtlieferzeit wird in Bearbeitungszeit und Versandzeit unterteilt.

Auftragsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer . Über den angegebenen Link können Sie Ihr Paket verfolgen.

Adressänderungen

• Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir können Änderungen vornehmen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter service@rcxperts.com

Erstattung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@rcxperts.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter service@rcxperts.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rcxperts.com.