FAQ

Vous trouverez ci-dessous la FAQ qui répond aux questions courantes de nos clients avant l'achat du thème.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous les envoyer à service@rcxperts.

Filtrer par sujet
Tous
  • Tous
  • Envoi
  • Paiement et commande
  • Retours et remboursements

Besoin d'aide ?

Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.

Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 24 heures !

Envoi

R1 : Oui, nous livrons dans le monde entier.

A2 : Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée. Les coûts varient en fonction du lieu et de la rapidité d'expédition.

R3 : Les délais de livraison varient selon l'endroit. L'expédition standard prend généralement 7 à 15 jours. L'expédition accélérée prend généralement 5 à 10 jours.

R4 : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Le colis peut être suivi sur 17track.net. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à l'adresse service@rcxperts.com

Paiement et commande

R1 : Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant des articles à votre panier et en passant à la caisse. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de service : support@rttmedi.com

R2 : Pour le paiement, nous acceptons PayPal et les cartes de crédit.

R3 : En cas d'échec de votre paiement, vous pouvez contacter l'équipe du service client ou l'équipe PayPal pour obtenir de l'aide et trouver une solution.

R4 : Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur placement en contactant notre équipe de service. Si la commande n'a pas été expédiée, elle peut également être annulée ou modifiée.

R5 : Si l'adresse du destinataire était incorrecte, après l'échec de la livraison, le colis devrait être retourné à l'expéditeur. Une fois que nous recevons le colis, nous vous contacterons pour une adresse mise à jour et organiserons une nouvelle livraison pour votre colis.

Retours et remboursements

A1 : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine.

A2 : Contactez notre équipe de service à service@rcxperts.com pour autoriser le retour et obtenir les instructions de retour. Veuillez fournir le numéro de suivi du retour une fois l'article renvoyé.

R3 : Le remboursement sera effectué par le mode de paiement initial, et sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la résolution du problème.

Vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes ? Contacter l'assistance