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Expédition

Chez RC Xperts, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails.

Délai de traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Modes d'expédition

Nous offrons les méthodes d'expédition suivantes :

• Expédition standard : Livrée sous 8 à 14 jours ouvrables (livraison gratuite).
• Expédition accélérée : Livrée sous 5 à 8 jours ouvrables (19,99 $).
• Expédition DHL : Livrée sous 3 à 7 jours ouvrables (29,99 $). Veuillez noter que selon les politiques fiscales du pays de destination, des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Le temps total est la somme du temps de traitement et du temps d'expédition.
Temps de traitement = le temps entre le moment où vous passez une commande et le moment où nous l'expédions ;
Temps d'expédition = le temps entre le moment où votre commande a été expédiée et le moment où elle vous a été livrée ;

Le délai de livraison total est calculé à partir du moment où votre commande est passée jusqu'au moment où elle vous est livrée. Le délai de livraison total est divisé en temps de traitement et temps d'expédition.

Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni.

Changement d'adresse

• Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous pouvons prendre en charge les changements avant l'expédition de votre commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à l'adresse service@rcxperts.com

Remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@rcxperts.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse service@rcxperts.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@rcxperts.com.